1、新网站备案问题

根据“《非经营性互联网信息服务备案管理办法》(信息产业部令第33号)”规定，中国境内的网站必须完成备案后才能使用。

针对我司虚拟主机用户，我们均免费代理备案，帮您将资料提交到工信部（http://www.miibeian.gov.cn）。

备案的流程为：用户提交资料给我们--->我们审核后提交给工信部--->工信部分发给各省通信管理局--->管局审核，发放备案号或拒绝备案。

从我们审核到提交给工信部，只需要30分钟，完成备案主要在于省通管局审核，这个过程一般需要1-20天。（在此期间，建议用户经常到http://www.miibeian.gov.cn/chaxun/ggcx.jsp 查询您的备案号是否发放。）

在未取得备案号期间，机房或网监以及其他部门如果查到开放了网站，则会关闭服务器或罚款。

2、已有备案，增加新域名

根据“《非经营性互联网信息服务备案管理办法》(信息产业部令第33号)”规定，域名必须先取得备案号后才能投入使用。

因此您需要先联系我们的备案专员，让他帮您把新域名提交给工信部，待管局审核发放备案号后才可以绑定到虚拟主机。

3、我原来有备案，但突然告诉我没有备案。

2008年5月，工信部发布了对已有备案网站抽样调查的通知（详见：http://www.miibeian.gov.cn/chaxun/zxtz.jsp?id=83）。

自此各部门开始对网站备案全面检查资料真实性，然后再通过座机或手机确认，导致大批备案号被注销。

而被注销的备案号，工信部不会发通知给我们，而是直接给该用户邮箱发送邮件通知。

因此我们无法立即知道某个客户的备案被注销了，就出现了我们接到上级通知有未备案网站需要关闭的情况。

这种情况，您需要联系我司备案专员，让他们帮您重新提交资料到工信部。

登记备案资料时，请务必详细、真实，以及常用的手机和座机。

4、电子公告板专项备案

根据“《互联网电子公告服务管理规定》(信息产业部令第3号)”规定（详见：http://www.miibeian.gov.cn/chaxun/flfg1.jsp?id=30）

论坛、留言板、博客、分类信息等网站均需要办理电子公告板专项备案。

电子公告专项备案的办理需要开办网站者为公司（个人不可以开办），同时提交书面资料到当地通信管理局审核。因此我司无法代办。

未办理专项备案的网站，不得开设坛、留言板、博客、分类信息等栏目。

我司虚拟主机用户，如需开设坛、留言板、博客、分类信息等，请务必设置为禁止游客浏览网站，用户发表的内容需要人工审核后才予以显示。

5、你们免费代理备案，我的网站却因为没有备案而关闭，责任该谁承担？

免费代理备案是我们为虚拟主机购买者提供的一项特色增值服务，帮助大部分用户解决不知道如何备案的难题。

免费代理备案仅是帮用户提交资料到工信部，同时我们完成第一步审核工序。

而备案是否能成功，则在于用户提交的资料和通管局的审核。

因此我们无法保证一定能拿到备案或迅速拿到备案。

如果是新备案，由于我司备案专员未能及时提交资料到工信部导致被关闭，则我们承担相应的责任。我们采取免费增加20天使用时间或采用跳转方式解决关闭问题。

如果是中途增加新域名备案的，我们不承担任何责任。

而备案号被注销的，因工信部不会发通知告诉我们已经注销（只会发通知到用户邮箱），因此我们不承担任何责任。

6、相关细节

  a：网站备案被工信部门拒绝或退回来的，我们均会电话告知客户。

  b：用户资料不够详细的，我们均会电话联系客户重新提供资料。

  c：未备案需要关闭的站点，非节假日期间，我们均会电话告知客户。

  d：我司备案专员QQ：9686168、7194347