我们的承诺：虚拟主机不稳定，无条件退款。

凡在正常使用期内，出现空间不稳定，经我们调查属实，我们退还剩余使用日期所需要的款项。

如您的空间使用了4个月，则退还金额=购买金额×（12-4）÷12

如果使用时间超过3个月，但不足4个月，按照4个月算。

以下情况不退款：

1、因程序本身导致的不稳定。

2、空间剩余时间小于1个月。

3、因域名本身导致不稳定不退款。

4、因客户本地网络或电脑导致的。

5、上传速度很慢。（电信和网通的连通性不是很好，网通用户上传文件到电信服务器速度不会超过20K，反之一样，因此此种情况不退款）

6、因未备案网站或非法信息造成服务器被停止的。

7、因空间无法绑定未备案域名造成无法使用的。

8、因全国大整顿或国家政策问题导致无法访问的。

空间不稳定标准说明：

1、频繁间断性出现网站打不开。

2、一次性持续时间超过3天（如服务器升级或系统升级可能出现10小时以内的暂停）

3、因不可抗拒因素导致的中断不在退款行列。如地震、天灾、国家政策等。

如果您的空间出现以上问题，请联系我们的客户服务员无条件为您退款。

我们有信心保证我们的虚拟主机能长期快速稳定的运行。